Věznice Plzeň

Provozovatelem služby je BVfon Czech Telecommunication, s.r.o., Týn 639/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 27660168.

Dobíjení telefonního kreditu – identifikace příjemce

• Pro dobití kreditu na telefonování musíte znát osmimístné číslo telefonního účtu vězněné osoby, které Vám sdělí vězněná osoba (každý vězeň má své jedinečné číslo).
• Číslo telefonního účtu je osmimístné a je uvedeno na kartě telefonního účtu vězně (pod stírací vrstvou).
• Bez uvedení platného čísla telefonního účtu nelze platbu připsat na telefonní kredit dané vězněné osoby.

Dobíjení telefonního kreditu bankovním převodem nebo poštovní složenkou typu A • Částku k dobití kreditu zašlete na bankovní účet provozovatele č. 4948571359/0800

• Jako variabilní symbol MUSÍ být v platbě uvedeno osmimístné číslo telefonního účtu vězně (tj. NE rodné číslo ani datum narození).
• Platby bez platného variabilního symbolu nebudou zpracovány a budou vráceny zpět odesílateli.
• Telefonní kredit bude navýšen nejpozději do 5 pracovních dní po přijetí platby na bankovní účet poskytovatele.
• Telefonní kredit je možné dobít maximálně do částky 3000 Kč.

Dobíjení telefonního kreditu platební kartou na internetové stránce MOJETELIO.CZ

• Na stránce vyplníte osmimístné číslo telefonního účtu vězně, částku, a poté zaplatíte vaší platební kartou. Kredit je navýšen ihned.
• Kredit lze dobíjet z ČR i ze zahraničí.

Placení za telefonní služby

• Cena za volání a poplatky jsou uvedeny v aktuálním ceníku, dostupném i ve věznici.

Doplňující informace

• Volání z věznice je realizováno ze skrytého telefonního čísla. Pokud má příjemce hovoru na svém mobilním telefonu blokován příjem hovorů ze skrytých telefonních čísel, není možné se mu z věznice dovolat.
• Reklamace plateb nepřipsaných do 5 pracovních dní zašlete na email podpora@tel.io, popř. písemně na adresu provozovatele služby. Přiložte potvrzení o provedené platbě, identifikaci příjemce platby (číslo telefonního účtu, jméno, datum narození) a své kontaktní údaje.
• Propuštěný může požádat provozovatele o vrácení neprovolaného kreditu. Žádost a vyplněný formulář „Potvrzení pro vrácení zbývajícího neprovolaného tel. kreditu“ (poskytne zaměstnanec Vězeňské služby) zašlete emailem či písemně na kontaktní adresy provozovatele.